Política de reembolso

Condições Gerais

Empregamos tecnologia avançada para a fabricação e distribuição de nossos produtos, visando à qualidade e satisfação dos clientes. Todos os itens que comercializamos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Para manter a credibilidade conquistada junto aos consumidores, estabelecemos uma política de troca, devolução e arrependimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Art. 49 do CDC:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

Para solicitar reembolso, basta entrar em contato conosco por meio de nosso e-mail: sac@olimpofit.com.br.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A desistência ou o arrependimento ocorre apenas quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial. Nesse caso, o consumidor deve manifestar o interesse em desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Caso o prazo não seja respeitado, fica sujeito à perda do direito de desistência.

Para a devolução do produto, é necessário que este esteja em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: amassados, arranhões, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, utilização de acessório inautêntico). Lembre-se: a devolução do produto deve incluir sua embalagem original.

A troca dependerá da disponibilidade do produto em estoque. Se o item não estiver disponível, o cliente pode optar por escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valores, se houver, ou receber a restituição do valor pago. Além disso, o cliente tem a opção de crédito na loja para ser utilizado em novas compras.

A desistência deve ser informada por e-mail, e nossa equipe fornecerá orientações sobre o procedimento.

Após o recebimento do(s) produto(s) em nosso endereço, faremos uma análise. Se estiver em conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para resolver a situação.

O valor restituído corresponde ao montante pago pelos produto(s) devolvido(s).

Os valores serão reembolsados da mesma forma de pagamento escolhida na compra:

- Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada, e o estorno seguirá o prazo da política da administradora, podendo ser na fatura seguinte ou na subsequente.
- Boleto Bancário: Se o boleto não foi pago, pode ser desconsiderado; caso já tenha sido pago, a restituição será feita por depósito bancário em até 15 dias úteis, na conta corrente (prazo 15 dias) ou poupança (prazo 15 dias) do(a) comprador(a), que deve ser o titular.

Para mais informações, entre em contato pelo SAC no email: sac@olimpofit.com.br

Atenção: Nos eximimos da obrigação de atender a solicitações de troca ou devolução de produtos sem comunicação prévia ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou sem os itens/acessórios originais.

Observação: Em caso de desistência após a emissão da nota fiscal, entre em contato pelo e-mail do SAC e recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição da mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Lembre-se: Nenhuma devolução sem autorização da empresa será considerada. Assim, nenhum produto enviado à logística será devolvido ou terá estorno realizado.

POLÍTICA DE DEFEITOS

Se o produto adquirido apresentar defeito, realizaremos o reparo ou a substituição por outro igual, conforme descrito na nota fiscal, de acordo com as condições a seguir:

Até 07 (sete) dias da data de entrega do produto, entre em contato com nosso Canal de Atendimento ao Cliente pelo e-mail de contato(sac@olimpofit.com.br), com o assunto: "Produto com defeito de fábrica".

Após o período de 7 dias (a contar do recebimento), entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para obter informações e orientações.

Solicitamos o envio prévio da foto do produto defeituoso/incorreto para que nossa equipe analise e agilize o atendimento.

Não serão aceitos produtos com alimentos queimados/grudados/modificados/alterados em relação ao original de fábrica devido ao manuseio inadequado pelo cliente.

Após recebermos o e-mail, entraremos em contato para informar os procedimentos a serem seguidos.

O processo de devolução de produtos defeituosos segue os procedimentos internos da empresa.

É necessário pagar pela primeira troca ou pela devolução?

Trocas feitas dentro dos 7 dias após o recebimento devem ser solicitadas pelo SAC da empresa para obter mais informações.

Se estiver fora dos 7 dias após o recebimento do produto, não há custo para efetuar a devolução.